Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, per i prodotti non deperibili e non aperti (vino e altri articoli non alimentari, in confezione integra).
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita, scrivendo a info@mattthefarmer.it. Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, in confezione originale, integro e mai aperto. Le spese di spedizione per il rientro sono sempre a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore nella spedizione da parte nostra.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito (o dalla prova di spedizione), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica:
- agli ortaggi e ai prodotti agricoli freschi, per loro natura deperibili o a rapido deterioramento;
- al vino, una volta che la bottiglia o la confezione sia stata aperta — trattandosi di prodotto che, una volta aperto, non può essere rivenduto né rimesso in commercio. Il vino può essere reso solo se la confezione risulta ancora sigillata e integra;
- ai contenuti digitali (es. PDF scaricabili) una volta avvenuto il download.
Su questi articoli non accettiamo resi salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato.
Prodotto difettoso, danneggiato o errato
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@mattthefarmer.it con foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo a sostituzione o rimborso completo, incluse le spese di spedizione, senza alcun costo per te. Questa garanzia vale anche per il vino, indipendentemente dal fatto che la bottiglia sia stata aperta per verificarne il difetto.
Giornate in campo ed esperienze
Per le esperienze ed eventi prenotati (es. giornate in campo):
- cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della data prenotata, con rimborso completo;
- entro i 7 giorni precedenti non è previsto rimborso, ma è possibile riprogrammare la data una volta, gratuitamente, in base alla disponibilità;
- se l'evento viene cancellato da noi (es. condizioni meteo, causa di forza maggiore), il rimborso è sempre integrale oppure puoi scegliere una nuova data.
Come richiedere un rimborso o un cambio
Scrivi a info@mattthefarmer.it indicando il numero d'ordine. Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Venditore
Azienda Agricola Stato Brado di Matteo Fiocco
Cellatica (BS) — P.IVA 04371810989